Următoarele costuri de transport se aplică pentru livrarea produselor în magazinul nostru online:

• Livrare gratuită de la o valoare a comenzii de 100 EUR (inclusiv 20% TVA)
• Mai puțin de 100 EUR (inclusiv 20% TVA) costuri de transport de 7,50 EUR (inclusiv 20% TVA)

Costurile de transport sunt afișate în prezentarea generală a comenzii și în coșul de cumpărături.

În cazul în care o expediere se face în mai multe livrări parțiale, costurile de transport vor fi percepute o singură dată.

Comenzile din magazinul nostru online sunt posibile numai în Austria.

Pentru comenzi în afara Austriei, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj prin formularul nostru de contact.

Mărfurile sunt livrate din depozitul nostru la adresa de livrare specificată de dumneavoastră. Perioadele de livrare sunt precizate pe pagina cu detaliile produsului fara obligatie. Acestea se ridică de obicei la 2 până la 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii de către Prochaska. În cazul unei livrări complete, timpul de livrare depinde de articolul cu cel mai lung timp de livrare.

În funcție de mărimea comenzii dvs., aceasta va fi expediată cu un serviciu de colete sau un agent de expediere. Toate articolele care nu pot fi clasificate ca colete sunt livrate de agenția noastră de expediere. Veți fi contactat telefonic pentru a stabili o dată de livrare.

Livrare utilaje asamblate

Aveți opțiunea de a comanda unele dintre articolele noastre complet asamblate. În aceste cazuri, mecanicii noștri instruiți se ocupă de montaj. Serviciul include și umplerea uleiului de motor. Toate dispozitivele asamblate sunt livrate cu transport de marfă.

Ridicare la fața locului

Comenzile online care sunt ridicate de la locația noastră din Viena Floridsdorf sunt gata pentru ridicare cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Dacă aveți nevoie de bunurile dumneavoastră mai devreme, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Conform Legii vânzării la distanță, consumatorii au dreptul de a returna bunurile comandate în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru în politica noastră de anulare.

În orice caz, clientul trebuie să suporte costurile transportului de retur. Articolele parcelabile pot fi trimise cu orice serviciu de colete (de exemplu, Poștă, DPD, DHL). Pentru articole mai mari, vom fi bucuroși să aranjam o retur cu agentul nostru de expediere, la cerere. Vă vom transfera costurile pentru aceasta fără o taxă suplimentară. Acestea se ridică la aproximativ 60 EUR (inclusiv TVA) și vor fi deduse din transferul de retur. În cazul în care suma dvs. de transfer de retur este mai mică decât costurile de retur, vi se va percepe diferența.

În cazul unei retururi, vă rugăm să completați modelul de formular de anulare și să îl atașați la expedierea dumneavoastră! Vă rugăm să rețineți că trebuie să furnizați detaliile dvs. bancare pentru transferul de retur.

Exemplu de formular de anulare (PDF)

De asemenea, sunteți binevenit să vă întoarceți personal la Centrul nostru TORO din Viena Floridsdorf.

Obligațiile de rambursare a plăților trebuie îndeplinite în termen de 30 de zile. Perioada începe cu primirea anulării sau a mărfurilor.

Adresa expeditorului:

Prochaska Trading Ltd

Pilzgasse 31

1210 Viena